Foire aux questions (FAQ) SIGG

Oui, nous expédions partout dans le monde. Les frais d'expédition s'appliquent et sont ajoutés lors de la commande. Nous offrons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'affût des offres exclusives.

Non, le revêtement des gourdes en aluminium SIGG ne contient pas de nickel.

L'une des étapes de la fabrication de nos gourdes en aluminium est la réalisation d'une rainure de repérage (encoche) au fond de chaque gourde SIGG. Celle-ci sert à la conception ultérieure de la face extérieure avec la couleur et le motif souhaités, afin que les sérigraphies multicolores puissent être superposées avec précision. Il s'agit donc d'un élément nécessaire à la production de ta gourde en aluminium. Même si ta gourde n'est qu'unicolore, la rainure de repérage se trouve au fond de chaque gourde en aluminium SIGG.

Tu trouveras ici les pièces de rechange adaptées à ta bouteille : Pièces de rechange et accessoires

Non. Depuis 1998, nous ne fabriquons plus de produits ménagers, car nous avons entièrement orienté notre production vers les Gourdes. Il n'y a pas non plus de successeur pour prendre la relève. La production a été arrêtée.

Ne pas mettre la langue ou les doigts dans l'ouverture de la Gourde, car ils pourraient rester coincés et gonfler. On peut toutefois boire directement à la bouteille sans crainte.

L'aluminium est un excellent conducteur de chaleur. Cela signifie que la température du liquide versé se répercute sur l'extérieur de la Gourde. Nous recommandons donc de remplir la gourde avec de l'eau à une température maximale de 40°C.

La bouteille en aluminium peut être jetée dans n'importe quel point de recyclage de l'aluminium. Pour les différents couvercles, il existe également un code de recyclage qui indique si et comment les couvercles peuvent être recyclés.

Pour les particuliers, nous ne proposons pas de facture ou de paiement anticipé pour le moment.

Tu n'aimes pas ton article ? Ce n'était pas le bon produit dans le courrier ou il manque quelque chose dans la commande ? Nous acceptons les réclamations via notre formulaire de contact. Pour cela, nous avons également besoin du numéro de commande tel qu'il figure sur la facture. Tu souhaites échanger ou annuler ta commande ? Merci de renvoyer le colis à notre adresse dans les 14 jours suivant sa réception (en cas d'échange, indique-nous l'article contre lequel tu souhaites l'échanger). Dès que nous aurons reçu le produit, nous t'enverrons le nouveau produit ou nous te rembourserons le montant (si le produit n'a pas été utilisé). Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais d'envoi. Pour des informations détaillées sur le retour des produits achetés, veuillez lire notre information sur le droit de rétractation. Si le produit SIGG a été acheté dans un magasin ou sur un site Internet autre que www.sigg.com, nous te prions de contacter directement le revendeur.

Les biberons ne doivent pas être placés dans un four à micro-ondes, sur une plaque de cuisson chaude, dans un four chaud ou dans un congélateur.

Ne mets pas ta gourde SIGG au congélateur. En raison des basses températures, le contenu de la gourde peut se dilater, ce qui peut entraîner sa destruction ou sa déformation.

Si tu as besoin de ta commande en urgence, n'hésite pas à nous appeler. Nous nous ferons un plaisir de vérifier comment nous pouvons envoyer ta commande le plus rapidement possible.

Le WMB ONE Top peut être mis au lave-vaisselle. Pour préserver la haute qualité du produit, nous recommandons toutefois de nettoyer le top à la main. L'anneau d'étanchéité intérieur peut être retiré, ce qui permet également de nettoyer les résidus derrière le joint. Les unités d'étanchéité peuvent également être ébouillantées.

Notre gamme de produits et notre savoir-faire s'articulent autour de notre produit phare : les Gourdes. Chez SIGG, nous proposons une large gamme de gourdes offrant des solutions d'hydratation pour chaque activité de la vie quotidienne. Nous proposons des gourdes en aluminium, en acier inoxydable 18/8, en verre, en Tritan et en polypropylène. En outre, SIGG propose une large gamme de Lunch Box, de pièces de rechange et d'accessoires pour chaque gourde.

Les Gourdes SIGG sont disponibles en cinq matériaux principaux : aluminium, acier inoxydable 18/8, verre, tritan et polypropylène. En proposant une large gamme de gourdes dans différents matériaux, nous voulons répondre aux besoins de nos clients et offrir des produits adaptés à différents groupes d'âge et activités.

Aluminium SIGG fabrique des gourdes en aluminium depuis le début du 20e siècle et continue à le faire avec succès. L'aluminium est un matériau formidable ; après l'oxygène et le silicium, il est le plus présent dans la croûte terrestre. De plus, il est léger et peut être recyclé en consommant peu d'énergie. Tu trouveras ici de plus amples informations sur l'aluminium que nous utilisons pour fabriquer nos gourdes.

Acier inoxydable 18/8 L'acier inoxydable 18/8 utilisé pour fabriquer nos gourdes est incassable et synonyme d'élégance intemporelle. Les Gourdes en acier inoxydable offrent des conditions d'hygiène optimales et restent toujours neutres en termes de goût et d'odeur. Après avoir été un compagnon fiable pendant de nombreuses années, la gourde en acier inoxydable peut être entièrement recyclée.

Polypropylène (PP) Le polypropylène est un plastique très solide et résistant, utilisé pour la fabrication d'un grand nombre de nos gourdes (par exemple les gourdes Pulsar, VIVA, Hero). Les Gourdes en polypropylène, réutilisables et de haute qualité, sont recyclables et ne contiennent pas de substances nocives telles que le BPA. Après avoir été un compagnon fiable pendant de nombreuses années, la gourde en polypropylène peut être entièrement recyclée.

Verre Les gourdes en verre garantissent une expérience de consommation agréable et sont bonnes pour toi et pour l'environnement. Le matériau est apte au contact alimentaire, n'absorbe pas les odeurs, les goûts ou les décolorations et ne contient pas de substances nocives. Les produits tels que les gourdes en verre Star, Dream et Hot & Cold sont fabriqués en Chine à partir de verre borosilicaté résistant à la chaleur. Les bouteilles Stella sont fabriquées en Italie à partir d'une fusion de verre de sable, de soude et d'autres composants sélectionnés à la main. L'intérieur du couvercle est en acier inoxydable, ainsi le contenu n'entre en contact qu'avec le verre et l'acier inoxydable. Les bouteilles Stella sont également entièrement recyclables.

Tritan™ Le plastique breveté Tritan™ est absolument exempt de substances nocives, comme par exemple les substances à activité œstrogénique et les phtalates. Le matériau ressemble au verre, mais il est léger comme une plume, incassable, sans goût ni odeur et résistant au lave-vaisselle jusqu'à 90°C. Comme tous nos autres matériaux, le Tritan™ est recyclable. Tu trouveras plus d'informations sur le matériau Tritan Renew ici.

Dans tous les cas. Depuis 1908, nous utilisons les matériaux les meilleurs et les plus sûrs pour fabriquer ses produits. Chez SIGG, nous effectuons des tests de sécurité très stricts afin de garantir la plus haute qualité de nos produits. Nous savons que la sécurité est la première priorité de nos clients. C'est pourquoi nous concentrons tous nos efforts sur cet aspect avant de lancer un produit sur le marché.

Les Gourdes SIGG en aluminium sont parfaitement sûres. Nous sommes conscients que certaines inquiétudes ont été exprimées quant à la sécurité de l'aluminium dans l'industrie alimentaire, mais nous n'utiliserions jamais l'aluminium si nous savions que cela pourrait nuire à nos clients. Nous utilisons un revêtement de haute qualité afin que nos Gourdes soient totalement inoffensives et conformes à toutes les réglementations relatives à la sécurité des consommateurs des pays dans lesquels elles sont vendues. Le revêtement intérieur utilisé dans notre production est largement répandu dans différents récipients alimentaires et répond aux réglementations strictes de l'UE/des États-Unis. De plus, le revêtement intérieur est contrôlé toutes les heures pendant le processus de production de nos bouteilles en aluminium afin de garantir une qualité et une sécurité maximales. Lorsqu'il s'agit de tests de sécurité, nous sommes à l'avant-garde : nous ne nous contentons pas d'effectuer les tests imposés par la réglementation en matière de sécurité, mais nous faisons également appel à des tests indépendants réalisés par des laboratoires tiers afin de nous améliorer encore.

Oui. L'acier inoxydable 18/8 que nous utilisons pour nos Gourdes est spécialement adapté à l'industrie alimentaire. Nous entretenons des contacts réguliers avec nos partenaires dans les usines de production afin de garantir que toutes les prescriptions de qualité et de sécurité sont respectées. Pour toutes les Gourdes produites, nous effectuons en outre des contrôles de sécurité et de qualité au siège de notre entreprise en Suisse. Néanmoins, nous ne recommandons pas aux personnes allergiques au chrome ou au nickel d'utiliser de l'acier inoxydable, car de très petites quantités peuvent s'échapper du matériau.

Nous utilisons du polypropylène (PP) et du tritan pour fabriquer nos biberons en plastique. Ces deux matériaux sont sûrs, adaptés au contact alimentaire et exempts de substances nocives telles que le BPA ou les phtalates.

Le verre est très apprécié dans l'industrie alimentaire en raison de ses excellentes propriétés. Il est inerte, c'est-à-dire qu'il n'interagit pas chimiquement avec d'autres matériaux et il n'est pas poreux, de sorte qu'il ne transmet pas d'odeurs ou d'arômes. Les gourdes SIGG en verre sont également exemptes de BPA et de phtalates.

Toutes les Gourdes SIGG sont exemptes de BPA. Nous testons tous les matériaux et toutes les pièces de nos récipients avant de les mettre en production et nous comptons également sur des tests supplémentaires dans des laboratoires partenaires tiers avant que les produits ne reçoivent leur autorisation de mise sur le marché.

Des informations détaillées sur la taille de chaque produit, y compris : le poids, la hauteur, le diamètre et la taille, sont indiquées sur la page de détail du produit. De plus, la taille de la bouteille est toujours indiquée dans le nom du produit.

Nos gourdes en aluminium ont un revêtement de protection interne. Nous utilisons ici un revêtement à base de polyester (similaire à celui utilisé pour les canettes dans le secteur alimentaire), qui garantit un goût frais et propre sans arrière-goût métallique. Le revêtement intérieur est flexible, c'est-à-dire qu'il ne se détache pas si la surface de la bouteille est enfoncée ou se brise. En outre, il est inodore et sans goût, et ne contient pas de BPA ni d'autres substances nocives (selon Ökotest d'avril 2019, les testeurs de laboratoire n'ont trouvé aucun métal dans notre biberon en aluminium.) Tous les matériaux utilisés pour le revêtement intérieur sont conformes à toutes les directives de l'UE & de la FDA, telles que LFGB, EUV 1935/2004, EUV 10/2011 ainsi que US-CPSIA 2008 et FDA 21 CFR 175.300. De plus, le revêtement intérieur est contrôlé toutes les heures pendant le processus de production de nos bouteilles en aluminium afin de garantir une qualité et une sécurité maximales.

Aluminium Tout commence par un morceau d'aluminium, appelé "butze", qui a la forme d'une rondelle de hockey sur glace. Celle-ci est transformée en cylindre par une course de piston pouvant atteindre 600 tonnes le long d'un outil de presse. Le cylindre est transformé en bouteille à l'aide d'un maximum de 26 outils de formes différentes, qui continuent à déplacer le métal vers la forme finale. Une fois que la bouteille a atteint sa forme emblématique, l'intérieur de la bouteille est recouvert de notre vernis intérieur afin d'éviter le contact direct entre les liquides et l'aluminium. Dès que la forme et l'intérieur de la bouteille sont prêts, l'extérieur est sérigraphié avec la couleur et le design souhaités. Le bouchon est mis en place et un contrôle visuel de la qualité permet de s'assurer que toutes les bouteilles qui quittent la chaîne de production sont en parfait état. Avant d'être lancé sur le marché, chaque produit est minutieusement testé par des laboratoires indépendants qui vérifient sa conformité aux normes et aux réglementations.

Acier inoxydable 18/8 Pour tous nos articles en acier inoxydable, nous utilisons de l'acier 18/8 de qualité alimentaire (AISI 304, SUS 304). L'acier inoxydable 18/8 présente une excellente résistance à un grand nombre d'environnements atmosphériques et de liquides. Dans des conditions défavorables, l'acier inoxydable peut toutefois aussi former de la rouille. Celle-ci peut toutefois être polie ou poncée. Les bouteilles isolantes se composent de deux parties emboîtées l'une dans l'autre et se rejoignant au niveau du goulot. L'espace entre les deux est isolé par le vide. Une bouteille isotherme SIGG a un excellent pouvoir d'absorption des gaz, car elle contient du zirconium, qui augmente l'effet de vide et d'isolation.

Verre Le verre sodocalcique est chimiquement résistant, suffisamment dur et très facile à travailler. Comme il peut être ramolli et refondu plusieurs fois, il est idéal pour le verre et le recyclage. Le verre borosilicaté est un verre extrêmement résistant aux produits chimiques et à la température, principalement utilisé dans les laboratoires, les installations chimiques et à la maison.

Tritan™ Avec le processus de moulage par injection-soufflage, le plastique est d'abord injecté dans une "préforme" par moulage par injection. Les préformes sont fabriquées avec les goulots de bouteilles, y compris les filets à une extrémité. Elles sont ensuite traitées dans la machine de moulage par injection-soufflage. Les préformes sont moulées dans le moule de la bouteille par soufflage métallique à l'aide d'air à haute pression.

Polypropylène (PP) Le moulage par extrusion-soufflage (EBM) consiste à faire fondre le plastique, à l'extruder dans un tube étroit et à l'enfermer ensuite par fermeture dans un moule métallique refroidi. De l'air est ensuite insufflé dans le tube et celui-ci est gonflé pour former une bouteille. Le tout est un peu comme si on fabriquait des macaronis et qu'on les formait ensuite avec un moule.

Nous sommes une entreprise suisse fière et nous avons toujours défendu la Suisse comme lieu de production. C'est pourquoi toutes les Gourdes SIGG en aluminium sont fabriquées en Suisse. Mais comme nous n'avons pas toujours pu trouver un partenaire de production adéquat à l'endroit souhaité, nos gourdes en acier inoxydable et en verre sont fabriquées par nos partenaires en Chine, qui respectent strictement nos directives de production et nos objectifs de qualité. Nous produisons la plupart de nos gourdes en plastique en Allemagne et le reste de nos produits en plastique en Chine. L'origine des produits est toujours indiquée sur le produit lui-même ou sur l'emballage.

Nous avons choisi notre fabricant en Chine pour son expertise, car il fabrique des produits thermiques de haute qualité depuis de nombreuses années et dispose de l'expérience, de l'équipement et du personnel hautement qualifié nécessaires dans ce domaine. Notre partenaire en Chine est également notre société mère. Même si les bouteilles sont produites en dehors de la Suisse, nous pouvons être sûrs que l'esprit et la qualité suisses sont inhérents à tous nos produits.

Avant qu'un produit ne soit mis sur le marché, il est testé par un institut de test externe pour vérifier qu'il respecte les réglementations en vigueur (comme les tests BPA, LFGB, 1935/2004, FDA, etc.).

En règle générale, nous recommandons de ne pas nettoyer les Gourdes SIGG au lave-vaisselle. Les produits de nettoyage agressifs utilisés dans les lave-vaisselle peuvent endommager le vernis de la gourde et, pour les gourdes en aluminium, le revêtement intérieur. En raison de l'ouverture étroite de la gourde SIGG classique, les lave-vaisselle ne donnent de toute façon pas de bons résultats de nettoyage. Pour profiter longtemps de tes Gourdes SIGG, lave-les régulièrement à la main. La gourde et sa partie supérieure doivent être rincées à l'eau chaude après chaque utilisation. Pour le séchage et le rangement, laisse le couvercle ouvert.

Nos Gourdes SIGG VIVA sont fabriquées en polypropylène et peuvent être lavées au lave-vaisselle grâce à la résistance aux températures élevées de ce matériau. Nous recommandons toutefois de laver les récipients à la main avec un détergent doux ou nos pastilles de nettoyage. Ainsi, l'encre d'impression de la Gourde ne sera pas endommagée et il est en outre garanti qu'aucun produit agressif pour lave-vaisselle n'affectera la bouteille. Grâce à son large goulot, ce type de gourde peut être facilement nettoyé à l'aide d'une brosse ou d'une éponge.

Avant la première utilisation, nous recommandons de nettoyer les Gourdes SIGG Hot & Cold avec deux cuillères à soupe de vinaigre dilué dans de l'eau, puis de les rincer soigneusement à l'eau chaude. Après chaque utilisation, les joints en silicone doivent être retirés pour un nettoyage particulièrement efficace. Pour ne pas endommager la gourde, tu la nettoieras si possible à la main. Les pastilles de nettoyage SIGG avec de l'eau ou un produit de nettoyage doux sont les plus adaptés à cet effet. Les produits contenant du chlore ou des produits abrasifs ne sont pas adaptés.

Pour ces Gourdes, les pastilles de nettoyage SIGG avec de l'eau ou, à la place, un produit de nettoyage doux conviennent le mieux (les produits de nettoyage puissants peuvent endommager le vernis intérieur). Les gourdes en aluminium ne doivent pas être nettoyées au lave-vaisselle, car cela pourrait endommager la peinture et le revêtement intérieur.

Laver uniquement à la main. Avant la première utilisation, nettoyer toutes les pièces à l'eau savonneuse et les rincer soigneusement à l'eau. Ne pas utiliser de produits de nettoyage contenant des agents de blanchiment ou du chlore. Nous recommandons l'utilisation d'un chiffon doux ou d'une éponge avec les pastilles de nettoyage SIGG ou un détergent doux. Les brosses en acier et les produits de polissage ne sont pas adaptés au nettoyage. Les pièces en silicone peuvent être retirées et nettoyées séparément.

Les boîtes SIGG en aluminium sont des récipients parfaits pour les aliments qui ne doivent pas être conservés à certaines températures, car elles n'ont pas de propriétés isolantes. Ces boîtes sont conçues pour les aliments solides et non pour les liquides. Les boîtes en aluminium doivent être lavées à la main avec de l'eau savonneuse et une éponge, car un lave-vaisselle pourrait endommager la peinture et l'aluminium. L'aluminium est un métal - veuillez donc ne pas utiliser ces boîtes dans le four à micro-ondes.

Toutes les Gourdes SIGG ont été testées avec de nombreux types de boissons, comme les boissons acides, les boissons gazeuses, le lait, l'alcool, le jus de pomme et de citron, etc. Nous déconseillons toutefois de laisser dans la bouteille des boissons présentant un processus de fermentation naturel, comme le jus de pomme ou le lait, pendant une période prolongée. Ce processus naturel peut favoriser la prolifération des bactéries et générer des gaz et des odeurs fortes difficiles à éliminer.

Le joint d'étanchéité de notre bouchon à vis classique n'est pas remplaçable. De cette manière, il est plus facile à nettoyer et nous nous assurons qu'aucune saleté ne s'accumule entre le joint et le couvercle. Si l'anneau d'étanchéité présente des taches d'humidité ou de la moisissure, tu devrais remplacer le bouchon. Les bouchons doivent être nettoyés fréquemment puis séchés.

Des contrôles de qualité réguliers garantissent un revêtement extérieur très résistant. Des éraflures profondes ou des bosses peuvent toutefois provoquer l'éclatement du revêtement. Si de l'humidité s'infiltre entre le revêtement et l'extérieur de la Gourde, la peinture peut s'écailler. Cela n'affecte toutefois pas le fonctionnement de la Gourde.

Tous les bouchons SIGG sont étanches. Mais les bouchons et les scellés sont également soumis à une usure normale due à une utilisation intensive. Nous recommandons de ne pas laver le bouchon de la gourde au lave-vaisselle, mais de l'enlever, de le rincer à l'eau chaude et de le laisser sécher à l'air. Il est souvent utile de remplacer le joint de la bouteille lorsque cela est possible. Celui-ci est disponible comme pièce de rechange chez les revendeurs et dans notre boutique en ligne.

Si, pour une raison ou une autre, le scellement intérieur de la Gourde s'écaille, nous serons heureux de t'aider. Le mieux est d'envoyer un e-mail avec des photos de la gourde et une explication à notre service clientèle.
Pour les Schweiz:swiss-shop@sigg.com
Pour les Deutschland/Österreich:info-de@sigg.com
Pour les Grossbritannien:uk-shop@sigg.com
Pour les autres Länder:swiss-shop@sigg.com

Non. Les Gourdes SIGG sont conçues comme des récipients pour liquides et ne sont pas adaptées à la cuisson. Le contact direct avec la cuisinière ou le four de cuisine peut endommager l'extérieur et l'intérieur de la Gourde.

La collection complète n'est disponible que sur www.sigg.com. Nous avons également un grand réseau de revendeurs et de partenaires qui distribuent et vendent nos produits. Pour trouver le revendeur le plus proche de chez vous, cliquez ici.

Dans notre boutique en ligne sur www.sigg.com, nous proposons des livraisons dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Estonie, Grande-Bretagne, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse. La Finlande et la France sont gérées par nos partenaires.

Non, nous ne livrons malheureusement pas aux stations d'emballage.

Pour nos produits standard, nous avons un délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrables. Les produits personnalisés constituent une exception : en raison du processus d'impression supplémentaire, le délai de livraison peut être plus long, jusqu'à 7 jours ouvrables.

Vous trouverez des informations détaillées sur la garantie dans nos conditions générales de vente.